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这些应用在帮助游客获取信息、提高服务效率、改善服务体验方面发挥了重要作用。“近年来,我们整合各类资源,建设‘君到苏州’文化旅游服务总入口,围绕游前、游中、游后全过程需求,实现涵盖吃、住、行、游、购、娱六大类别的全方位服务。”苏州市副市长查颖冬介绍,游客通过“君到苏州”APP、微信小程序、微信公众号就可以完成文博场馆预约、景点及演出购票、文创产品购买、酒店预订等服务。“我们还在推动景区、度假区加快安装环境感知、安全感知、图像感知、身份感知等物联感知设备,运用数字技术加速景区服务体系全面升级。”查颖冬说。
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44039金光佛论坛首页中国旅游研究院院长 戴斌:我们需要下更多功夫在旅游市场上深耕细作,不断地通过尝试,来推出更多的游客所喜爱或需要的产品项目和服务,如果不喜欢,不喜欢我再换一个,让游客有选择权,因为今天的这个旅游消费需求,是走向了多样性和个性化,我的行程我作主,我希望我要玩什么,我自己来去决定,而不是过去你给我标准化的产品。