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中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢在接受《中国消费者报》记者采访时表示,共享充电宝经营者要满足消费者的知情权,在消费者租借共享充电宝时要将相关信息充分、真实、全面地告知消费者。自动扣费具有隐蔽性和连续性的特点,经营者不仅需要在第一次开通时显著提示,之后在每次扣费前也要提示消费者,否则涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。
图片来自中国人民银行网站
“两年多前租借过一次速绿的共享充电宝,没想到却以会员费为由一直自动续费,连续扣了我700多元的费用。”近日,多位消费者向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映,租借共享充电宝遭遇不合理扣取会员费的问题。记者调查发现,此类问题已成为投诉热点,网络平台上与此相关的投诉达数千余条,投诉对象涉及小电、电小童、速绿充电、咻电、搜电、街电等多个共享充电宝品牌。
在中央层面,中央社会工作部负责统筹指导人民信访工作,指导人民建议征集工作,统筹推进党建引领基层治理和基层政权建设,统一领导全国性行业协会商会党的工作,协调推动行业协会商会深化改革和转型发展,指导混合所有制企业、非公有制企业和新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作,指导社会工作人才队伍建设等,作为党中央职能部门。