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随着国际经贸往来密切,商事活动的内容和形式越来越丰富,往来多了,难免磕磕碰碰,更加高效化解争议在“效率至上”的商事活动中尤为重要。“商事调解以非对抗性、解纷快、成本低、当事人对调解程序和结果的可控性强等独特优势,日益成为商事纠纷的重要解决方式,并与诉讼、仲裁共同构成商事争议解决的‘三驾马车’。”中国贸促会商事法律服务中心主任、中国贸促会调解中心执行副主席蔡晨风说。
广西壮族自治区北海市涠洲岛是国际知名旅游休闲度假海岛,每年吸引数百万游客观光游览,涉旅矛盾纠纷时有发生,直接影响旅游经济发展和海岛安全稳定。涠洲岛创新推出“管、快、创”化解海岛旅游纠纷工作法,探索构建涉旅矛盾纠纷多元化解工作机制,全力化解涉旅纠纷,实现矛盾不上交、纠纷不出岛、平安不出事,擦亮海岛“枫桥经验”金字招牌。
针对群众和游客不同类型的矛盾纠纷,涠洲岛提供“线上”和“线下”双线服务,跑出解纷“加速度”。“线上”,引入前端智能识别技术,建设后台分析处理系统,搭建包括三维地图、视频监控、游客动态统计等功能模块的“一张图”智慧平台,实行“云端解纷”,减少群众解纷诉累。“线下”,建立由派出所、人民法庭、司法所、驻岛单位、村委会以及治安志愿服务队共同参与的“六位一体”海岛涉旅矛盾纠纷调解中心,举报投诉可实现“一键直达”,30分钟内职能部门承办、半天内主动回访当事人,做到纠纷日清日结。
座谈会上,曾在云南省西畴县西洒镇瓦厂村担任第一书记的两位青年干部以图文并茂的方式讲述了他们扎根基层、服务群众、振兴乡村的故事。基层党组织、团组织干部结合开展主题读书、调研实践、创先争优等活动,分享了做好青年工作、提升年轻干部本领的经验与思考。参加“根在基层”调研实践活动的代表分享了在12309检察服务中心快节奏、多岗位、全过程、沉浸式体验检察信访工作的心得体会。还有年轻干部结合工作经历,讲述了对“年轻干部要多经历‘风吹浪打’,多捧‘烫手山芋’,多当几回‘热锅上的蚂蚁’,才能磨出真功夫、练出‘大心脏’”的认识和体会。